Croaziera MSC - Iunie 2015
Pe 8 mai, un vis se implinea. Eram in portul Genoa si asteptam ca visul frumos sa devina realitate. M-am prezentat la teminal, si am predat bagajul. Dupa ce s-a etichetat, un membru al MSC Cruise mi-a cerut bacsis (in italiana “mancia”) destul de agresiv! Nu am priceput ce vrea de la mine si nu i-am oferit nimic. Abia apoi m-am lamurit ce voia si chiar mi-a lasat o impresie tare neplacuta!!! Am ramas acolo pana cand o masinuta a venit si a luat caruciorul in care era bagajul meu. A fost ultima data cand l-am vazut! M-am imbarcat si am asteptat fericita bagajul….. In jur de 7 seara, toate bagajele sosisera…dar al meu nu!!!! Am fost la receptie, am intrebat de bagajul meu…si mi s-a spus sa astept. Dupa masa de seara (9 pm) am fost la receptie din nou. Mi s-a raspuns …sa astept!!! Totusi, era deja noapte, nu aveam ca haine decat ce era pe mine!!!!!! Li s-a facut “mila” de mine si mi-au oferit un tricou, o periuta de dinti si…o lama de ras. A doua zi dimineata, dupa o noapte in care numai bine nu m-am simtit, am revenit la receptie si mi s-a spus…sa astept. Am cerut sa vorbesc cu directorul hotelului, dar a venit relation quest manager-ul. Am explicat (pentru a n-a oara) ce culoare avea bagajul, ce dimensiune, unde l-am vazut ultima data…Mi s-a spus….sa astept. Deja eram cu nervii la pamant, dar nimanui nu-i pasa! Abia a 3a oara in dimineata aceea mi-au dat sa completez un formular cu date despre pierderea bagajelor. Singura explicatie, penibila de altfel, care mi s-a dat a fost ca bagajul meu este posibil sa se fi imbarcat pe vasul Splendida, care a plecat in aceeasi zi cu noi. Au trecut 12 zile in care nici macar scuze nu am primit de la MSC Cruise. Agentia Croaziere.net m-a ajutat foarte mult si au facut toate demersurile posibile catre MSC Cruise. Intr-un final, MSC Cruise a hotarat sa-mi ofere fabuluoasa suma de 250 euro, cu conditia sa-i cheltuiesc la bordul vasului (probabil sperau sa le cumpar haine cu brand-ul MSC Cruise ca sa le fac si reclama!!!!). In rest….de aceasta croaziera s-au bucrat ceilalti pasageri….