Croaziera cu MSC Fantasia

Buna ziua, Nu v-am raspuns imediat deoarece am asteptat sa ne treaca supararea. A fost un concediu completat ratat. In primul rand, noi ne-am inscris in croaziera MSC Fantasia pentru traseu (insulele Madeira, Tenerife si Maroc), care nu s-a respectat. Am aflat ulterior ca si in urma cu 3 saptamani traseul nu a fost respectat. Precizez ca fiica mea a terminat facultatea si masterul in Spania, asa ca noi cunosteam foarte bine toate noile locatii in care am acostat. Din moment ce am acostat la Gibraltar, puteau sa ne duca si la Casablanca. In al doilea rand, serviciile oferite pe vas au scazut in calitate drastic fata de acum doi ani, cand am mai mers cu ei. Personalul avea un dezinteres total, iar chelnerii romani de pe vas injurau non-stop si vorbeau urat de clienti, nebanuind ca sunt si alti romani prezenti. Programul artistic a fost foarte slabut, spectacolele nu incepeau la timp si nu durau mai mult de 30 de minute, cu tot cu introducerea facuta in mai multe limbi straine (unele dintre numerele prezentate erau cele de acum doi ani). In diversele baruri erau trupe sau cantarete complet amatoare, care nici macar nu pronuntau bine textele cantecelor in engleza/franceza. Echipa de animatie era amortita de-a dreptul. Noi am optat pentru limba spaniola ca limba de prezentare a excursiilor si a diferitelor programe de pe vapor, insa doamna Andrea (din Mexic) era complet incompetenta, era recent angajata pe vas si ajungea pentru prima oara in viata ei in Europa, asa ca nu stia nici macar sa prezinte orasele si excursiile oferite in fiecare port, nu cunostea monedele locale sau fusul orar. Am avut conflicte cu cei de la biroul de excursii, am depus mai multe plangeri si inca astept raspuns de la biroul lor central de la Genova. Pe vas am intalnit foarte multi turisti romani care ne faceau de ras ca natie..... Mancarea a fost sub orice critica, meniu italian facut de un indian (seful bucatarilor).... La restaurentele bufet era mereu imbulzeala, iar apa/cafea/lapte nu era in mod continuu. Si in cabina noastra (exterioara cu balcon) am avut incidente: un dulap cazut la baie din cauza turbulentelor, chiuveta infundata, televizorul care nu a mers etc. Imbarcarea a decurs extrem de lent (mai bine de 2 ore, desi am ajuns acolo la ora 12.00, am avut numarul 15 ca grup de imbarcare), iar la debarcare am avut surpriza neplacuta ca shuttle-bus-ul gratuit sa ne lase undeva in centrul orasului, de unde tot ei incercau sa-ti vanda alte bilete de autocare catre Roma, noi avand de luat tren din Civitavecchia. Va rugam ca pe viitor sa nu ne mai recomandati companii neserioase. Marga Manafu