Buna Mihaela,

 

  In linii mari croaziera a fost ca un vis frumos, pe care l-am repeta si altadata.

La capitolul, sa-i zicem, reclamatii, pot spune ca nu mi se pare normal sa nu se ofere la masa de pranz si seara, apa potabila de baut, de asemenea, ceai sau cafea dupa ce ai terminat pranzul sau cina, ma refer aici la Main Dining Room. Dupa cate am inteles in Caraibe se schimba sistemul si ofera aceste bauturi ca sa nu faca reclamatii clientii americani. Atunci noi ce suntem, ceilalti? Suna un pic discriminatoriu.Alt aspect, managerii italieni, probabil nu toti, au un stil ciudat de a-si arata ospitalitatea, cam defensivi. Un scurt exemplu, daca imi aduc bine aminte, am cerut la voi sa fim la prima serie seara, la 18:30 si am primit fiecare dintre familii mese diferite la a doua serie. Cand am fost sa vedem Maitre d ul, era un italian care a inceput sa imi arate laptopul lui zicand ca noi suntem de vina caci am cerut a doua serie. Mi s-a parut foarte neprofesional.Pana la urma ne-au schimbat seria si ne-au pus si impreuna, dar modul de a vorbi cu clientii a fost total deplasat.

 

  La celalalt pol, pot sa spun ca vaporul arata splendid ( deh se numeste Splendida  ), cu exceptia acelui manager italian, toti ceilalti membrii ai echipajului au fost de nota 10 la capitolul servicii. Mancarea a fost intre buna si exceptionala, pot spune ca unele feluri de mancare ne-au dat pe spate cum se spune. Factorul de divertisment a fost foarte bun, spectacolele in general, noi fiind cu cea mica nu am fost la divertismentul de noapte, asa ca nu pot spune cum este.

 

  Sper ca am cuprins totul in aceste randuri, dupa cum stii am cochetat 16 ani cu vapoarele de croaziera si tot ce am spus aici este simpla opinie a cuiva care este si putin cunoscator in acest domeniu.

 

  Ca sa inchei, va multumim mult pentru tot ajutorul, una peste alta a fost foarte frumos si te rog sa ma crezi, ca ne dorim foarte, foarte mult sa mai revenim la MSC, mai ales ca acum stim si la ce sa ne asteptam si cum sa ne rezolvam eventualele probleme care pot apare oricand, oricui. Sa fiu si mai direct, la o scara de la 1 la 10, pot da un 9+ cu siguranta.

 

 As dori daca se poate sa fiu abonat la newsletter la voi in ideea unor oferte care mai pot apare pe viitor, multumim pentru tot si pe curand.

 

  Complimente tuturor, familia Baluta.