Update: 01 iunie 2020
Avand in vedere continuarea restrictiilor datorate situatiei pandemice mondiale, Costa Cruises si-a extins oprirea tuturor plecarilor pana in 31 iulie.
Pentru mai multe informatii, va stam la dispozitie!
Update: 04.05.2020
Linia Costa Cruises considera ca o croaziera ar trebui sa fie cea mai relaxanta si mai placuta experienta si merita cele mai bune conditii pentru a fi memorabila.
Insa situatia la nivel mondial este inca foarte incerta, avand in vedere nivelul constant de alerta cauzat de CoVid-19.
In acest scenariu aflat in continua schimbare si avand ca prioritate siguranta si confortul pasagerilor, linia Costa Cruises a anunțat ca va continua in mod voluntar suspendarea navigarii pentru intreaga sa flota, pana la sfarsitul lunii iunie 2020.
In ciuda celor mai mari eforturi in incercarea de a asigura o experienta de croaziera satisfacatoare, linia este obligata – cu un regret enorm, dar cu simtul responsabilitatii – sa ia aceasta decizie in interesul tuturor.
Linia isi asteapta oaspetii la bord de indata ce isi va relua navigarile si ofera turistilor cu rezervari afectate de anulari, un voucher egal cu 100% din pretul deja platit pentru croaziera anulata, plus un credit la bord de 200 € pe cabina pentru o croaziera de 8 sau mai multe nopti sau 150 € pe cabina pentru croaziere de pana la 7 nopti.
Aceste conditii vor ramane valabile pentru rezervarile efectuate in termen de 12 luni din ziua publicarii acestei decizii, pentru orice croaizera cu plecare pana cel tarziu in noiembrie 2021.
Conditii voucher:
• Voucher-ul de croaziera se elibereaza pe numele Clientului principal din rezervare/contract, pentru suma incasata efectiv de Agentia Croaziere.net, in numele liniei Costa Cruises
• Voucher-ul de croaziera poate fi utilizat doar la agentia de turism unde s-a facut rezervarea anulata, respectiv agentia Croaziere.net
• Voucher-ul de croaziera se emite pe numele clientului principal (persoana pe numele careia a fost facuta rezervarea) si poate fi utilizat pentru una sau mai multe rezervari pana la cheltuirea integrala a sumei (dar nu mai târziu de 12 luni dupa emitere).
• Voucher-ul de croaziera este valabil 12 luni de la data emiterii, si poate fi folosit pentru rezervarile croazierelor care se intorc pana la 30/11/2021.
• Noua rezervare poate avea un tarif mai mic decat valoarea voucherului, in acest caz diferenta va putea fi folosita pentru noi rezervări in termen de 12 luni de la data emiterii.
• Daca tariful noii rezervari va fi mai mare decat tariful rezervarii initiale, diferenta va fi achitata de catre turist.
• Voucher-ul de croaziera este netransferabil catre terti si NU poate fi schimbat in numerar.
• Voucher-ul se aplica doar pentru rezervarile individuale si este valabil pentru toate categoriile de tarife.
• Voucher-ul poate fi combinat cu alte promotii in curs (alte vouchere de croaziera, promotia „Plecari privilegiate” si orice alte reduceri sau oferte promotionale disponibile).
• Voucher-ul de croaziera se va utiliza numai dupa confirmarea noii rezervari, nu va putea fi folosit pentru rezervari optionale
• Voucher-ul emis de catre agentie, pentru suma primita de la client, va fi utilizat doar pentru achizitionarea de produse Costa Cruises
• Pentru croazierele anulate in aprilie si mai, linia Costa Cruises va oferi oaspetilor si un credit la bord (OBC) astfel: 200 € pe cabina pentru o croaziera cu durata de cel putin 7 nopti sau 150 € pe cabina pentru croazierele mai scurte de 7 nopti. Creditul la bord (OBC) se va regasi in rezervarea finala si va putea fi utilizat la bordul navei
• Aceste conditii vor ramane valabile pentru rezervarile efectuate in termen de 12 luni de la momentul emiterii, pentru imbarcari care vor avea loc pana cel tarziu in noiembrie 2021.
Dragii nostri,
După cum ati aflat, nivelul de alerta pentru COVID-19 declarat de Organizatia Mondiala a Sanatatii este ridicat si acest lucru a determinat autoritatile sanitare din unele tari sa isi sporeasca in continuare masurile de precautie, prin introducerea unei serii de interdictii la intrarea pe teritoriile lor.
Din cauza acestui lucru, guvernul italian a decis, ieri seara, sa sporeasca masurile de precautie aflate deja in vigoare de zile intregi pentru a contracara raspandirea virusului COVID-19. Astfel de masuri au fost emise pentru a restrictiona accesul oamenilor pe teritoriul italian pana cand situatia revine la normalitate. Decizia guvernamentala de mai sus a fost luata pentru a mentine siguranta tuturor oamenilor aflati intr-o situatie critica la nivel mondial.
Datorita acestor lucruri, linia de croaziera COSTA CRUISES isi revizuieste itinerariile pe unele vase de croaziera.
Mai precis, modificarile in itinerarii (IMBARCARE/DEBARCARE) sunt urmatoarele:
COSTA SMERALDA
Oprirea croazierelor pana in 04 Aprilie 2020.
12/3 Civitavecchia: se va efectua debarcarea propriu zisa, nu se vor organiza excursii la tarm, iar toate persoanele aflate in tranzit vor ramane la bordul vasului de croaziera
13/3 La Spezia: se va efectua debarcarea propriu zisa, nu se vor organiza excursii la tarm, iar toate persoanele aflate in tranzit vor ramane la bordul vasului de croaziera
14/3 Savona: se va efectua debarcarea propriu zisa, nu se vor organiza excursii la tarm, iar toate persoanele aflate in tranzit vor ramane la bordul vasului de croaziera
15/3 Marsilia: nu se vor efectua imbarcari, insa activitatile de la bordul vasului se vor desfasura in mod normal
16/3 Barcelona: nu se vor efectua imbarcari, insa activitatile de la bordul vasului se vor desfasura in mod normal
Croazierele cu plecare in 14/3, 21/3 și 28/3 sunt anulate. Vasul de croaziera Costa Smeralda va naviga din nou incepand cu data de 4/4 in Savona!
COSTA DIADEMA
Nava care soseste din Emirate Arabe Unite va opera astfel:
2/4 Catania: se va efectua debarcarea propriu zisa, nu se vor organiza excursii la tarm, iar toate persoanele aflate in tranzit vor ramane la bordul vasului de croaziera
3/4 Napoli: se va efectua debarcarea propriu zisa, nu se vor organiza excursii la tarm, iar toate persoanele aflate in tranzit vor ramane la bordul vasului de croaziera
4/4 Civitavecchia: operatiunile vor functiona conform programului
COSTA PACIFICA
Nava care soseste din America de Sud va opera astfel:
21/3 Barcelona: se va efectua debarcarea propriu zisa, nu se vor organiza excursii la tarm, iar toate persoanele aflate in tranzit vor ramane la bordul vasului de croaziera
22/3 Marsilia: se va efectua debarcarea propriu zisa, nu se vor organiza excursii la tarm, iar toate persoanele aflate in tranzit vor ramane la bordul vasului de croaziera
23/3 Genova: doar debarcare.
Croazierele cu plecare in 23/3, 27/3 și 3/4 sunt anulate. Vasul de croaziera Costa Pacifica va naviga din nou incepand cu data de 4/4 in Barcelona!
COSTA FASCINOSA
Nava va ajunge la Genova pe 3/5. Fara impact asupra itinerariului.
COSTA FAVOLOSA
Nava va ajunge la Savona pe 10/4. Fara impact asupra itinerariului.
COSTA MAGICA
Nava care soseste din Guadeloupe va opera astfel:
1/4 Barcelona: se va efectua debarcarea propriu zisa, nu se vor organiza excursii la tarm, iar toate persoanele aflate in tranzit vor ramane la bordul vasului de croaziera
2/4 Savona: se fa efectua debarcarea propriu zisa, nu se vor organiza excursii la tarm si nu se va tranzita destinatia respectiva
3/4 Barcelona: operatiunile vor functiona conform programului
COSTA FORTUNA
Operatiunile vor functiona conform programului incepand cu data de 9/4 in Savona.
COSTA LUMINOSA
Nava care soseste din Miami va opera astfel:
21/3 Savona: se va efectua debarcarea propriu zisa, nu se vor organiza excursii la tarm, iar toate persoanele aflate in tranzit vor ramane la bordul vasului de croaziera
22/3 Napoli: se va efectua debarcarea propriu zisa, nu se vor organiza excursii la tarm, iar toate persoanele aflate in tranzit vor ramane la bordul vasului de croaziera
25/3 Venetia: Dupa debarcarea turistilor, nava isi opreste orice activitate pana la data de 05/04.
COSTA DELIZIOSA
Schimbarea itinerariului este in curs. Vasul de croaziera Costa Deliziosa isi va reincepe in mod obisnuit programul de 7 zile pe 26/4 in Venetia.
COSTA MEDITERRANEA
Nava care va sosi din Oceanul Indian va opera conform programului din 10/4 la Venetia.
COSTA VICTORIA
Nava care soseste din Oceanul Indian va opera astfel:
28/3 Venetia: debarcarea tuturor oaspeților si oprirea tuturor operatiunilor pana la o viitoare informare.
Croazierele cu imbarcare in 28/3, 31/3, 10/4 și 14/4 sunt anulate.
Operatiunile vor functiona conform programului incepand cu data de 25/4 in Venetia.
Avand in vedere situatia neplacuta, linia de croaziera Costa Cruises ofera turistilor sai un voucher a carui valoare este egala cu 100% din pretul platit pentru anularea croazierei. Acest voucher trebuie folosit cu pana la 12 luni din ziua emiterii sale (nu se aplica la croazierele cu imbarcari in perioada de Paste, Craciun, Revelion si croazierelor in jurul lumii).
Linia de croaziera Costa Cruises transmite faptul ca voucherul va fi emis la cerere si in favoarea clientilor care au anulat deja una din croazierele specificate mai sus incepand cu data de 22 Februarie 2020.
Pentru acei turisti care au rezervat o croaziera si au fost nevoiti din cauza situatiei sa anuleze servicii suplimentare, precum ar fi zboruri sau sederi pre-post la hoteluri, linia de croaziera Costa Cruises se ofera sa ramburseze penalitatea aplicata de compania aeriană sau de catre hotel, la prezentarea unui document oficial aratand clar penalitatea aplicata pentru fiecare serviciu.
Pentru mai multe detalii, contactati echipa Croaziere.net!
Ultimele comentarii